链家回应上海事件 将24城推广先行赔付

本报记者 张敏北京（楼盘）报道

针对近期上海（楼盘）链家与客户存在的交易纠纷事件，链家地产于3月1日向媒体作出回应。链家披露了事件进展，“涉及纠纷的庄先生已经买到满意的房子，并于2月28日签约，而黄先生的房屋交易已经正常过户。”

2月23日，链家集团上海子公司被曝与部分客户存在交易纠纷，致使客户承担巨额资金风险。24日在上海市消保委发布《上海市房产中介消费者满意度调查》中，链家集团成为批评对象。随后，链家的经营模式也受到广泛质疑。

链家地产董事长左晖表示，上海事件反映出链家地产在房源信息披露方面存在一定的问题，客户服务方面也存在瑕疵。他另外表示，链家在房产交易资金监管、担保等方面并无违规之处。链家理房通备付金的存管银行光大银行(601818,股吧)北京分行有关人士，到媒体沟通会现场为链家资金监管背书。链家理财平台的支付和托管机构首信易支付也出具了资金完全独立的书面证明。

左晖还表示，今后链家将对全国的24个城市的管理进行改进，做到对房源的委托、价格、图片等信息保证真实；对每单投诉予以公示；对于签约前被查封的房源，链家对资金进行先行垫付。

作为目前全国规模最大的房地产经纪公司，链家地产起家于北京，近年来进入快速扩张阶段，并通过增资扩股的方式并购了大量京外项目。截至目前，链家共覆盖了全国24个城市，实现7090亿元的交易额。2015年初，链家与上海当地的房地产经纪公司德佑地产合并，成为上海规模最大的房地产经纪企业。

对于此次涉及纠纷的两家门店，左晖表示，尚不能确定是原德佑的门店，还是双方合并后新开的门店。但链家对此都负全部责任。

与此同时，除主营业务二手房经纪外，链家近年来加大了金融业务（P2P）、新房代理业务的比重，是较早实现“多元化”的房地产经纪公司。

这些动作的目的，被认为是为完成IPO做准备。21世纪经济报道记者获悉，目前链家集团正在为其A股IPO进行增资扩股，包括华兴资本、中信、高瓴资本、百度、腾讯等都在对接，估值超过300亿。

左晖表示，因为对公司的发展模式有信心，链家并不认为当前公司的扩张速度过快。但他承认，公司在管理上存在问题，主要体现在对客户服务的标准化体系执行不够等。

左晖认为，对于该事件对链家上海业务的影响，目前尚难估算。但左晖否认上海官方叫停了链家上海的金融业务，它们只是在自查。