“黄金周“到来 在线旅游价格战虚实几何?

8天长假成了各大旅游机构相互角力、争夺市场蛋糕的重要“战场”。在线旅游市场呼吁法律规范。

被称为史上“最长假期”的中秋、国庆“超长黄金周”即将到来，8天长假成了各大旅游机构相互角力、争夺市场蛋糕的重要“战场”。与传统旅行社间采用直接促销优惠的“明刀明枪”手段相比，在线旅游市场则是暗流涌动，返现、折扣、免费服务等“招式”层出不穷，一场或将决定未来市场格局的“战役”已经打响。

“价格战”愈演愈烈

暑期刚刚结束，又将迎来国庆黄金周，在线旅游、购物升温明显。可近来电子商务市场似乎很不太平，到处弥漫着浓烈的“火药味”。

不久前，京东商城点燃了家电电商“价格战”的导火线，“战火”很快便蔓延至在线旅游市场，经过一个月的短兵相接后，为了争夺国庆黄金周的市场“蛋糕”，旅游电商“价格战”正呈现出愈演愈烈之势。

从最初的酒店、机票让利，到现在的旅游度假产品，最先进入“战局”的是携程网和艺龙网。7月起，一直走商务旅游高端路线的携程网，罕见地启动12年以来首次大规模低价促销，高调宣布“5亿美元大促销”计划。紧接着，艺龙网跟进迎战，并宣称“携程团购没有的，我们有;携程团购有的，我们全部先打9折再减1元”，还号称发起“最大规模、最大力度的夏季促销”。

去哪儿网是携程网的主要竞争对手之一，前者还曾多次抛出过“去携大战”的宣战口号。为全力助推“价格战”升级，今年暑期去哪儿网宣布，将投资3000万美元打造旅游智能搜索引擎，并向所有旅游在线供应商免费开放。

一场看不见的战役，就这样在三大在线旅游机构间打响。三大在线旅游巨头酣战牵动了整个行业的神经，后来者淘宝网也在7月中旬启动规模庞大的在线旅游促销，去哪儿网、酷讯网、途牛网等企业加入其中，这些在线旅游网站纷纷抛出了让利数千万元的“参战口号”。

拨开旅游促销“迷雾”

国内主要的在线旅游网站都参与了此次“价格大战”，“送现金”、“史上最大促销”的口号满天飞。面对各式各样的旅游促销诱惑，消费者能否真正享受到物美价廉的旅游产品呢?

面对纷繁复杂的在线旅游市场，缺乏消费经验的消费者往往颇显犹豫：价格大幅降低，促销方式复杂化，应该作何选择?“有些旅游网站的第三方支付机构也没听说过，不知道安不安全。”在海曙区一家教育培训机构工作的叶女士说，在陌生网站付款时候总会担心出现安全性和隐性消费问题，“像支付宝这样的权威平台都可能出现漏洞，不熟悉的支付平台我就不敢使用了。”

记者调查发现，“价格战”中的在线网站还对消费者设置了不少门槛。例如，同程网在其官方首页中称，参加促销活动的800元现金券，可以在预订酒店、机票、景点门票、度假线路等全站通用。记者点击进去才发现，要使用这些消费券，必须成为同程网会员，并在使用时勾选消费券，程序相当繁琐。

宁波市多家传统旅行社负责人表示，旅游产品光从价格上是不好比较的，需要综合考虑吃、住、行、游、购、娱等相关旅游要素。

宁波中国青年旅行社相关负责人认为，在线旅游“价格战”的最终目的仍是盈利，游客在比价格时要看服务，不要冲动消费，盲目选择在线旅游网站。

“面对低价，尤其是明显低于成本价的旅游促销，游客须留心上当受骗。”市旅游局质监所相关负责人表示，市民应该理性选择有影响力的在线旅游供应商，避免受一些钓鱼网站或山寨网站的欺骗。

在线旅游有待规范

记者了解到，此次在线旅游市场“价格战”当中，通过价格压倒竞争对手成为旅游电商们的惯用手段，而类似的“降价促销”活动曾经频频见于网络新闻中。

在这次规模空前的“价格战”中，“洗牌”、“破局”、“火拼”等成了在线旅游“大佬”们使用最多的词语。然而，游客关心的是：难道只有通过比拼价格，才能打开市场，赢得消费群体的青睐?这种低端原始的“价格战”，能否代替旅游体验、旅游服务和实际的旅游产品呢?

随着旅游业的发展，在线旅游网站蓬勃兴起，但由于相关法律法规体系不够完善，引发了不少旅游纠纷。近年来，网上旅游报团频出问题，中小旅游网站甚至还未明示资质，在此背景下引发大规模“价格战”更加引人担忧。

记者登录多家知名旅游网站发现，各大主要在线旅游机构都在醒目位置显示了相关资质。例如，一家大型旅游网站在首页明示了有多少分公司，每家分公司的法定代表人及地址、经营资质。“在线旅游网站鱼龙混杂，常有"李鬼"冒充正规旅游机构，消费者如对其经营资质不加关注，则很容易出现网络受骗。”途牛旅游网宁波分公司相关负责人说。

正因为如此，在上周提交全国人大常委会审议的旅游法草案中，对网络旅游经营作出了明确规定，其中包括明示旅游经营许可证、营业执照信息，以及旅游经营和服务的项目、内容、价格等事项。

不过，业内人士认为，这些条款对一家旅行机构来说，其实都是最基本的要求，在线旅游市场比拼价格的恶性竞争仍然缺乏相应的法律规范。（来源：中国旅游报）