程伟：AI最重要的是替代重复管理动作而非压降人力成本 | 博鳌快讯

（原标题：程伟：AI最重要的是替代重复管理动作而非压降人力成本 | 博鳌快讯）

2026博鳌不动产投资大会·现场快讯：8月13日上午，2026博鳌不动产投资大会在海南召开。

在“不动产新局”主题讨论环节会中，龙湖资产管理华南区域总经理程伟表示，龙湖资产管理2016年起步，内部所有需要持有的非Mall资产——非标街区商业、酒店、办公、养老、医院、长租公寓等，均由资产管理航道运作。

程伟介绍，龙湖数字化历经三个阶段：第一阶段是2017年左右，从获取项目、建设期到长期运营，完成数据采集和后台流程线上化；第二阶段是2020年前后的数智化，通过数据样本与业绩结果形成实时管理指导，打造行业内领先的单项目驾驶舱及总部驾驶舱，内部大概350多个项目，都可以在这个驾驶舱把每一天的工作、任务、风险实时发布给一线同事去执行；第三阶段是去年下半年到今年年初，借助大模型、智能体、AI应用，从发现问题后指导业务下一步干什么提效升级为当天即刻自动化到执行端，覆盖渠道投放、现场运营、推广管理及后台管理效率各纬度。

他强调，在不动产行当中，AI浪潮最重要的一定不是压降人力成本，而是把过去所有重复的、不体系的、不真正产生价值的管理动作，全部由AI智能体替代，让我们所有一线团队在创造力、审美、人与人之间的链接等方面做工作，真正与客户、商户共生，真正让资产在未来长期保持比较好的NOI兑现和增长。

程伟还分享了数字化及AI支持的实际成效：运营、营销、推广及后台管理费效，现在相较于5年前至少有30％-40％的提升。

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