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复盘·再出发丨绿城对客研工作提出了新要求

来源:乐居财经 2023-05-24 12:16:43
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(原标题:复盘·再出发丨绿城对客研工作提出了新要求)

近日,在绿城中国成立客研委员会一周年之际,绿城中国内部开了一次会,复盘客研成果,提出要求并预告新计划。

随着近期新房的交付,绿城新研发的归家动线“139”体系也有了实景呈现,该体系围绕园区大堂、单元门厅、地下空间三大归家的核心体验空间及其中的九条动线展开,为客户创造美好生活体验。

截至目前,春知学堂、归家动线、餐厨一体化、收纳&插座模块升级、实景示范区等客研成果已在全国多个项目落地。总的来说,属地成果转化率达91%,成果的应用率达到77%。

其中的春知学堂,已在余姚春澜璟园、杭州春风金沙里实景呈现,2023年还将在温州桂语江南、奉化凤麓和鸣、舟山凌波秋月、杭州桂冠东方城等项目落地。

据了解,2023年,绿城还有新青年社区、“园区十景”配套空间、高端改善室内精装创新、景观价值体系构建等在紧锣密鼓地研发中,有些或在今年就能看到实景呈现。

对于2023年的客研工作,绿城两位客研委员会主任还提出了要求。

绿城中国行政总裁郭佳峰说,客研在绿城是所有经营活动中非常重要的一个环节,客研是一项久久为功的系统性工作。在政策要求和地块限制的背景下,绿城要尽最大可能营造让客户满意的作品。不仅是集团总部要重视,区域更要重视。客研工作是投拓拿地“投一成一”的关键要素,只有准确地“读城、读地、读人”,才能做出受客户欢迎的好产品,才能让房子有更大的价值。

绿城中国董事会主席张亚东提了三个要求。首先,客户研究要打开视野、放宽眼界,跳出固化思维、固化业务、固化产品,跳出绿城,开展全方位、全视角、全领域的研究,通过“先读厚再读薄”的过程,明晰未来方向,明确工作思路,才能引领投资、引领产品、引领服务。

加强基层能力建设,规范机制体系要求。通过机制、体系建设快速提升区域公司客研能力,提升区域的主动性、破局意识与破局能力。

客研条线要做主动轮,做发动机。2022年客研委员会解决了点上的问题,要求2023年由点及线、由线及面,加强跨部门协调能力,横纵向打通,成为各项改革的原动力。

通过复盘,不断地优化自我,并发掘新思路。在产品和服务方面,绿城力求与时俱进。“精于工、匠于心、品于行”,通过28年的坚持和积累,也让绿城在行业中树立了品质口碑,让更多人认识绿城、买进绿城。


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