复盘·再出发丨绿城对客研工作提出了新要求

（原标题：复盘·再出发丨绿城对客研工作提出了新要求）

近日，在绿城中国成立客研委员会一周年之际，绿城中国内部开了一次会，复盘客研成果，提出要求并预告新计划。

随着近期新房的交付，绿城新研发的归家动线“139”体系也有了实景呈现，该体系围绕园区大堂、单元门厅、地下空间三大归家的核心体验空间及其中的九条动线展开，为客户创造美好生活体验。

截至目前，春知学堂、归家动线、餐厨一体化、收纳&插座模块升级、实景示范区等客研成果已在全国多个项目落地。总的来说，属地成果转化率达91%，成果的应用率达到77%。

其中的春知学堂，已在余姚春澜璟园、杭州春风金沙里实景呈现，2023年还将在温州桂语江南、奉化凤麓和鸣、舟山凌波秋月、杭州桂冠东方城等项目落地。

据了解，2023年，绿城还有新青年社区、“园区十景”配套空间、高端改善室内精装创新、景观价值体系构建等在紧锣密鼓地研发中，有些或在今年就能看到实景呈现。

对于2023年的客研工作，绿城两位客研委员会主任还提出了要求。

绿城中国行政总裁郭佳峰说，客研在绿城是所有经营活动中非常重要的一个环节，客研是一项久久为功的系统性工作。在政策要求和地块限制的背景下，绿城要尽最大可能营造让客户满意的作品。不仅是集团总部要重视，区域更要重视。客研工作是投拓拿地“投一成一”的关键要素，只有准确地“读城、读地、读人”，才能做出受客户欢迎的好产品，才能让房子有更大的价值。

绿城中国董事会主席张亚东提了三个要求。首先，客户研究要打开视野、放宽眼界，跳出固化思维、固化业务、固化产品，跳出绿城，开展全方位、全视角、全领域的研究，通过“先读厚再读薄”的过程，明晰未来方向，明确工作思路，才能引领投资、引领产品、引领服务。

加强基层能力建设，规范机制体系要求。通过机制、体系建设快速提升区域公司客研能力，提升区域的主动性、破局意识与破局能力。

客研条线要做主动轮，做发动机。2022年客研委员会解决了点上的问题，要求2023年由点及线、由线及面，加强跨部门协调能力，横纵向打通，成为各项改革的原动力。

通过复盘，不断地优化自我，并发掘新思路。在产品和服务方面，绿城力求与时俱进。“精于工、匠于心、品于行”，通过28年的坚持和积累，也让绿城在行业中树立了品质口碑，让更多人认识绿城、买进绿城。