致敬！最美地产人

（原标题：致敬！最美地产人）

2020年初，一场突如其来的疫情打乱了我们的生活节奏。捐资捐物、减租免租，地产企业走在了抗疫前线。

疫情之下，作为社会的细胞和单元，中国城市8.5亿市民居住的基本生活空间，千千万万的社区被推到了阻击疫情的“第一道防线”。

坚守起社区第一道防线，正在被赋予前所未有的意义，于是，千万物业“逆行者”投身于这场没有硝烟的战“疫”。

禹洲物业杭州滨之澜苑项目客服前台陈贵青放下刚满13个月的女儿赶回工作岗位；刚与异地爱人团聚的建业濮阳壹号城邦小区管家卢青霞又一次疾驰在榆佳高速上，13个小时，964公里，白天与黑夜交替，她回到自己的阵地；计划筹备婚礼的融创东南杭州玖樟台管家主管李瑶瑶将所有事情都暂时搁置，雨天骑车上班的她在一条路上遇到5次劝返，边哭边骑了一路。

为了进行疫情排查，滨江物业万家星城三期服务中心助理徐丽珠大年初二那天和3名同事拨打了1700余户业主的电话；龙湖重庆万州茶庄印象客服主管唐梅在车上放了张折叠床，忙起来就这么将就；为了给小区消毒，龙光物业惠州龙光城环境主管曾贵兰背着几十斤的消毒药筒一个月来走了近200公里，消毒水味道呛，口罩无法遮掩，不间断的消毒工作导致她的双手被腐蚀发红，皮肤干裂隐隐作痛，她却不吭一声；忙活了半天的广州敏捷锦绣御景国际高级物业助理周杏珠好不容易坐下吃口饭，求助电话一响，她二话不说放下手中碗筷，叫上同事一起将几十斤重的大洗衣机搬到业主家里。

22岁的武汉金地中心城客服管家刘胜红已经坚守岗位44天了，她每天与同事为上百户家庭采购千余斤蔬果粮油，由于车辆禁行，刘胜红只得一趟趟“人肉送货”到业主家，为了不浪费防护服，她每天都少饮水少进食；虽然思念家人，但重庆涪陵金科天籁城客服助理钟德勤从不后悔奔赴武汉驰援火神山。

孙诗还是被感染了，这位27岁的华润置地物业总公司武汉橡树湾客服管家在得知武汉养老机构护工短缺后立即报名当志愿者，为老人送餐、收餐、打扫房间，感染后孙诗进入方舱医院隔离治疗，积极的她又成为方舱医院志愿者。

王彩云比孙诗幸运些，这位绿城杭州某项目的保安在门岗测量体温时发现了一例体温异常者，没想到，这个人却成为一个确诊患者。安全度过14天隔离期后，王彩云又回到岗位中帮业主检测温度。

疫情防控期间，广东惠阳翠湖湾碧桂园管家王丹体验了一次帮人“接生”，从接到业主求助到医生抵达，惊险的半小时里，她争分夺秒，守护了一个鲜活的小生命。

这个冬天，有太多这样的身影在你我周围。

她们迎难而上，散发着星火般的光和热，用女性力量筑起一道坚不可摧的护墙，演绎着最朴实却暖心的战疫故事。

致敬她们！温暖你我！

01

保利发展控股

杨丽 | 保利物业长春保利拉菲公馆项目经理

保利物业在管全国800余个项目近万平米社区，疫情防控期间，每天数万名物业人员24小时在岗，全力守好社区防疫工作的第一道防线，杨丽就是其中一位。

“每家每户都平安，就是我们最希望看到的。”正是因为有这样的使命，杨丽急业主所急，想业主所想。疫情期间，她带领团队加班加点检查进出人员和车辆，对小区进行全面消毒消杀，为隔离人员买菜、买药、买生活日用品……保利拉菲公馆3000多户、1万多人，至今无一例感染。

02

碧桂园服务

王丹| 广东惠阳翠湖湾碧桂园管家

2月11日下午，正在给业主跑腿送物资的王丹，接到紧急求助：准妈妈业主黄女士突感肚子疼，似有早产迹象。王丹二话不说，飞奔前往，发现宝宝已经出生在马桶上。她即刻拨打120，并凭借公司培训的急救专业知识，将宝宝从马桶里安全抱出；随后，王丹与邻居们筹集尿不湿等物资，安顿小宝宝。

及时响应业主需求，沉着冷静应对，从得知情况到医生抵达，惊险的半小时里，王丹争分夺秒，守护了一个鲜活的小生命。

03

滨江服务

徐丽珠 | 滨江物业万家星城三期服务中心助理

疫情防控期间，徐丽珠带领团队手握50个微信群，服务1700余户业主，对园区严防死守。

大年初二，她与客服、工程主管、秩序主管共同拨打了小区1700余户业主的电话进行疫情排查工作。春节假期，小区物业人员配置不足，她和团队成员个个身兼数职奋战园区最前线。为业主测温，检查健康码，登记排查人员信息，一趟趟为居家隔离户送快递、送外卖……

2月5日，感念物业人员付出，业主发起爱心捐款，一日便超5万元。

04

彩生活

王丽杰 | 彩生活服务集团华中大区襄阳事业部总经理

在人们对此次病毒的传播力还缺乏足够认识时，王丽杰就提出：既然是传染性病毒，我们就不能有半点麻痹思想，不能有一丝一毫侥幸心理，要坚决按照一级防护要求做好各项应对。

她创下了多个第一：第一个要求员工须做好防护再上岗；第一个要求对出入小区人员及车辆进行登记及严格管控；第一个成立党员先锋队、小区志愿者加强管控……形势向好时，她又第一个提出“楼道革   命”，全面消杀，不留死角。

也因此，她创造了所管的绝大多数小区无病例、从汉返襄潜伏期的感染者零传染的奇迹。

05

大悦城控股

蔡梦 | 大悦城控股华中区域公司抗疫先锋队队员

中粮旗下大悦城控股在集团的统筹下承担了大量的物资捐赠和运输任务，面对严格的交通管制和人员短缺等问题，身在武汉的蔡梦挺身而出。

2月3日，蔡梦携全家为雷神山建设项目部运输大悦城控股紧急采购的6000桶方便面。2月8日，中粮集团向驰援武汉的上海医疗队送去168盒中粮礼盒和160箱蒙牛牛奶，蔡梦再次承担了接应物资的重任，她在医疗队入住的酒店和工作的医院协助搬运，将物资全部完成交接。

06

合景泰富

蓝艳华 | 广州增城合景誉山小区管家

疫情爆发以来，蓝艳华始终坚守在宁骏物业防疫一线。

住户隔离期间，她和同事们主动承担了食材、生活用品等采购配送工作，同时还帮助尚未返穗的业主打理房屋，细心安抚居家隔离业主的情绪。一次，刚下班回家的蓝艳华接到了户主食物短缺的求助信息，希望物业能帮忙采购。尽管往返路途遥远，蓝艳华依然毫不犹豫地驱车去为业主选购食材，她暖心的服务及乐于助人的精神在这场战“疫”中给业主送去太多温暖。

07

华润置地

孙 诗 | 华润置地物业总公司武汉橡树湾客服管家

27岁的孙诗原计划春节举办婚礼，突如其来的疫情搅乱了她的计划。得知武汉养老机构护工短缺，她立即报名成为志愿者，为老人送餐、收餐、打扫房间。“一开始心里还是有点害怕，时间长了之后，知道防控工作做得比较好，物资也充足，心里就有底了”。

3月1日，孙诗不幸确诊感染，进入方舱医院隔离治疗。积极的她又成为方舱医院志愿者，给其他患者送餐、组织跳广场舞，保持运动和乐观。她希望武汉能尽快好起来，“能像以前一样有说有笑，早日和朋友、家人相聚”。

08

佳兆业美好

陆 琴 | 佳兆业珠海分公司御金山项目助理客服主任

疫情爆发，陆琴主动放弃休息，守护小区。考虑到小区大部分业主为年迈老人，业户们对斗门周边不熟悉，防疫用品紧缺、匮乏，她当机立断，主动上门走访小区孤寡老人，统计业主需求，并独自开车前往周边镇区药房咨询、寻找物资购买渠道。

从斗门到江门、从江门到中山，她几乎跑遍了周边所有城市，还积极发动亲戚朋友帮忙寻找资源，购得物资后又挨家挨户上门为业主送去。

09

建业集团

卢青霞 | 濮阳壹号城邦小区管家

1月24日，正值除夕，一辆疾驰在榆佳高速上的轿车归心似箭，目的地“濮阳”。

这是卢青霞两天内第二次走这条路，昨天是为了与在内蒙的丈夫团聚，今天则为了赶回防疫一线的社区。13个小时，964公里，白天与黑夜交替。

卢青霞见证了社区疫情防控一点一滴的变化，从最开始业主群提醒，一对一信息发送、再到入户排查、帮助业主代购。

25天，不变的匆忙；25天，孩子停课不停学，她作为家长每天总是被老师@，不变的孩子最后一名提交作业。

10

金地集团

严 敏 | 金地物业武汉公司武汉三片区运营中心总经理

万家团圆的除夕夜，金地物业人收到了一项严峻的考验任务——火神山招募志愿者。严敏第一时间请愿。

2月1日，火神山医院建成之时，她与四十余名同事也已整装待发。

虽然最终未能如愿奔赴“前线”，但身为项目总经理的严敏带头战“疫”，留守汉口。她一面关注一线员工心理健康，指导防疫工作，另一面多方筹备医疗、生活物资，每天为在岗同事做一顿暖心的午饭。

她说，在疫情面前，心灵和身体都要强大——“你们守护社区，我守护你们”。

11

金科集团

钟德勤 | 重庆涪陵金科天籁城客服助理

2月14日，钟德勤抵达火神山开始了她的驰援工作。每天早上6点准时起床，集合测量体温后出发到达工作区域，为了确保给一线医务人员提供良好的办公环境，钟德勤每天和另外一名同事对火神山医院机关大楼进行清洁及消毒工作，她知道任何细节上的疏漏都有可能导致疫情蔓延，因此格外细致，每天工作结束衣服早已湿透。

晚上休息时钟德勤喜欢翻开手机里孩子的照片和视频，那是她对家人无尽的思念。

12

蓝光嘉宝服务

刘胜红 | 武汉金地中心城客服管家

3月4日，武汉依然处于全面封锁状态，由于同事无法到岗替换，刘胜红已经坚守岗位44天。这个春节是22岁的她第一次独自在外过，父母心疼从老家远赴武汉来陪她。为了坚守岗位，也为了父母安全，刘胜红不顾父母阻挠住进了项目。父母担心，到项目劝她辞职回家，她执意与同事共进退，说服父母舍小家顾大家。

为了减少业主外出频次，她每天与同事为上百户家庭采购千余斤蔬果粮油，由于车辆禁行，她只得一趟趟“人肉送货”到业主家，高负荷工作强度下，为了不浪费防护服，她每天都少饮水少进食。

13

龙光集团

曾贵兰 | 龙光物业惠州龙光城环境主管

疫情来袭，曾贵兰主动放弃与家人团聚，坚守在社区防控一线，40多天无休。

她奔走在小区每一个角落，对其进行３６０度无死角消毒。一个月来，曾贵兰将近走了200公里，近乎是从惠州龙光城到广州一个单程的距离，对于普通人来说，走下来已经不易，她还要背负着重达几十斤的消毒药筒。

消毒水味道呛，口罩无法遮掩，不间断的消毒的工作导致曾贵兰的双手被腐蚀发红，干裂的皮肤隐隐作痛，这些她都坚持下来了，不吭一声。

14

龙湖智慧服务

唐 梅 | 龙湖智慧服务重庆万州茶庄印象客服主管

疫情爆发后，唐梅第一时间赶回工作岗位，连续战斗至今。

疫情管控初期，业主不理解，唐梅每天回复业主信息600条以上，接听电话超200个。为了方便工作，她在车上放了张折叠床，工作结束后就在办公室将就下。“唐梅，老人降压药吃完了，帮我带两盒”，“唐梅，我快递到了，帮我带上来”……她成了业主们的采购员、快递员。看着保洁大姐高频次消杀劳累过度，唐梅又背上消毒桶，每天走遍项目所有楼栋一百来层。

15

绿城服务

王彩云 | 绿城杭州某项目保安

新冠肺炎疫情爆发后，王彩云坚守项目门岗，为出入的业主测量温度。防护服遮住了红呢裙子，口罩掩盖了脸庞，口罩金属丝，也勒住了微笑的神经线路。

2月6日，王彩云在门岗测量时，发现了一例体温异常者。没想到，这个人就成为一个确诊患者。即便每次测量都会保持在安全距离，王彩云依然被隔离起来。

安全度过14天隔离期后，王彩云说，与病毒擦肩而过，她才知害怕是什么样的，也才知道这个岗位的价值与意义。隔离出来后，她再次回到岗位中，帮业主检测温度。

16

绿地集团

李惠洁 | G-Super绿地优选武汉绿地缤纷城店店长

人称“洁哥”的李惠洁是西安人。没有回家的她从农历二十九就带着全体超市员工，承担起供应保障的重责。

她要求员工上一天、休一天，自己则坚持每日到岗，并接员工上班；为能及时补上超市供应，她带着四名员工开着两台私家车，到30公里开外的东西湖区自己拉菜；午饭时，她会亲手给员工们煮点饺子；关店前，再进行每日最后一次巡店；下班后，她把员工逐一送回家。

回家的路上，李惠洁会在自己的家庭微信群里，报一声“平安”。

17

美的物业集团

杜玲令 | 美的物业珠三角区域公司总经理

美的置业珠三角区域物业服务项目26个，1000多名同事奋战在抗疫一线，为高效协同、打好社区抗疫战，杜玲令大年初三就回到工作岗位，逐个项目进行现场抗疫指导，带给一线员工极大鼓舞，使得各项目抗疫工作高效开展。

在物业集团的物资保障及抗疫指导下，区域公司各项抗疫措施的落实得到了广大业主的认可，收到锦旗、感谢信近150多份，部分小区被政府防疫管控部门定为学习参观项目。

18

敏捷集团

周杏珠 | 广州·敏捷锦绣御景国际高级物业助理

大年初三，周杏珠毅然提前返岗，坚守至今。她每天挨家挨户对业主情况进行排查、宣传疫情防控知识，偶尔也化身门岗，守住小区健康第一道防线。

2月2日中午，正吃着午饭的周杏珠接到了业主的电话求助，因小区实施疫情管控，快递员无法送到家门口，而家中现只有老人，业主询问物业能否帮忙把新购买的洗衣机送到家。

周杏珠毫不犹豫放下手中的碗，帮业主签收快递，随后叫上男同事，一起将几十斤重的大洗衣机送到业主家中。

19

荣盛发展

宋金凤

荣盛发展成都花语城客服主管

从1月21日起，荣盛发展成都花语城对小区实行“封闭式”管理，宋金凤临危受命，每天奔波在业主、小区、门岗之间。

她每天会在业主群播报最新疫情动态，发布权威的疫情防控小科普、告示宣传覆盖200多户，为业主测量体温逾千次，同时配合社区入户调查外地来蓉人员情况。由于外地同事不能如期返岗，宋金凤继续肩负着小区的服务工作和防疫重责直到如今。

20

融创集团

李瑶瑶 | 融创东南杭州玖樟台管家主管

疫情爆发时，李瑶瑶和男友领证不到一个月。原本预计今年举办婚礼，但两人全都扑在一线工作上，婚礼筹备、亲朋拜访所有的事都搁置了。

重返工作岗位的李瑶瑶每天都得克服交通不便等难题。疫情期间上班没有公交，出租车也难打，李瑶瑶只得每天骑自行车上下班。有一天遇上下雨，必经之路还交通管制，她在一条路上遇到了5次劝返，她骑边哭了一路，到单位时全身都湿了。

21

融侨集团

朱雪芹 | 武汉融侨城物业服务中心客服管家

武汉“封 城”之后，恐慌感蔓延。家住武汉融侨城小区的朱雪芹，主动请缨并积极参与物业一线抗“疫”工作，至今坚守岗位40余天。

疫情严峻，各小区均逐步实施封闭及人员限行措施，物资紧缺是所有业主最忧心的问题。为解决3178户业主的共同难题，她每天逐一统计业主所需物资，联系具备送货条件的商家，统一对接采购、整理、分发，并亲自为孤寡老人送货上门。不仅如此，朱雪芹每天还抽出时间通过微信服务号、朋友圈、业主群等渠道，发布小区疫情数据、辟谣信息和科学防控措施，及时宣传物业服务抗“疫”工作，让业主安心放心。

22

融信集团

季燕红 | 融信服务集团杭州物业公司

疫情防控期间，除了日常的防疫宣导、电话接听、处理诉求、巡查登记，季燕红还主动充当起了小区的“快递员”和“代购员”，为业主提供爱心代购和上门送件服务。

2月8日，季燕红收到一条微信消息。一位业主正在孕期不方便出门，想请她帮忙买一些食材。季燕红二话不说一口答应，并详细询问食材明细。一个小时后，她满头大汗地拎着食材送到业主家。

23

世茂集团

郑丽莉 | 武汉世茂希尔顿酒店洗衣房经理

疫情期间，武汉世茂希尔顿接待了解放军医疗队的323位医护人员。

郑丽莉在得知酒店人手不足的情况下主动留岗，把控客房及衣物的清洁工作。医疗队入住后，她积极补位，协助客房部经理一同清洗医护人员的衣物、床单、毛巾等，并进行专门的分类隔离，强化消毒处理。连续工作十几天，每天都要穿戴全套防护服和护目镜工作，她时常汗流浃背，却从无怨言。

24

首创置业

刘佩思 | 首创置业香 港公司人力与后勤主管

疫情的发展让口罩成了紧俏货。身在香 港的刘佩思不禁开始思量，年后复工了，同事们的防疫物资怎么办？于是，从大年初一开始，无论是韩国的Gmarket、亚马逊日本站、东南亚的Lazada等境外电商平台，还是香 港本地的H Ktv mall、士多两家线上平台，她都会频繁登录浏览，留意每天的供应和库存情况，各个药房更是不能错过的关键。

功夫不负有心人，刘佩思从各个平台搜罗到两百多只医用口罩，酒精免洗洗手液等物资，及时保障了同事们复工后的防疫需求。

25

泰禾集团

施欢欢 | 上海城市物业总

防疫工作方面，施欢欢积极配合公司调配防疫物资，要求所有项目24小时严格排查外来车辆及流动人员，增加防疫宣传，进出人员测温，在入口处摆放温馨医疗箱（消毒液、医用手套及口罩），带领管家在每个楼栋入口增设免洗手消毒液等防疫物资，保证一丝不苟无死角高频率。

未复工期间，由于返沪员工少，她直接参与消毒工作，自己拿着铁锹清理车库、拿着抹布消毒公区，力求为所有业态项目落实专项服务，让泰禾上海所有项目做到“零感染”。

26

新希望地产

张海云 | 新希望服务·堤亚纳河谷管家

“我是和业主沟通的管家，为了他们，我必须马上回去！”大年三十，接到疫情防控命令的张海云丢下这句话就从家里返回了项目。忙碌、奔走成了她这个春节的关键词。

消毒、测体温、拿快递、扔垃圾……小区隔离户数在增加，工作量成倍翻升，同事却无法及时赶回，张海云主动担起更多工作。她积极配合社区工作人员进行摸排，对隔离业主及时跟进，掌握每户业主的情况，身为全天候“采购员”，她买的菜总被业主夸新鲜又丰富。

27

旭辉集团

李晓卓 | 旭辉集团武汉事业部人力行政负责人

今年，武汉媳妇李晓卓度过了一个最没有年味，却又最充满人情味的春节。

疫情爆发后，旭辉集团捐赠了2000万元成立抗击肺炎专项基金，并先后运送4批医疗物资到武汉及周边各医院。这一过程中，司机、医院、志愿者、同事……方方面面的工作都需要身为物资捐赠小组线上指挥员的李晓卓沟通推进。每天从睁眼到半夜，手机里的上千条信息让李晓卓有诸多疲惫，但她内心始终潮涌而澎湃。

28

雅居乐

吴晓琴 | 武汉绿地国际理想城管家

面对突发的疫情，“95后”吴晓琴取消了春节回家的计划，将难得的机会留给了其他同事，自己留武汉全力保障业主的生活。

除了日常工作、检查落实公区消杀外，她还成了业主日常小事的机动代办员：代买蔬菜、分发口罩、安抚业主、为没能回家的业主照顾宠物……

吴晓琴说：“我不是武汉本地人，但我觉得人的一生，应该做点有意义的事情，我们还年轻，今年春节在公司过年，意义更重大，希望明年能回家和家人团聚”。

29

禹洲集团

陈贵青 | 禹洲物业杭州滨之澜苑项目客服前台兼出纳

春节前夕，疫情来袭，陈贵青义无反顾放弃与家人团圆的机会，放下刚满13个月的女儿，冒着风险战斗在疫情防控一线。

疫情期间，陈贵青连续工作29天，每天到业主家中测量体温，安抚业主情绪；每天与业主视频连线帮助其采购食材，一次采购常常多达15户；每天整理爆仓的快递，并找到业主快递帮其送到家中，每天向双浦镇防疫指挥部汇报返杭人员情况，连轴转高负荷下的她却从不言苦。

30

越秀地产

熊小清 | 武汉越秀·星汇云锦物业服务中心管家

疫情下，作为客服领班的熊小清将小孩送回老家，自己留守武汉。她每天骑单车一个多小时往返住处与单位，8点准时开启忙碌的一天。

晨会上，她为同事们检查防护物资、登记体温、布置任务，督促清洁与消毒消杀工作；上午花3、4个小时为业主采购、运送物资；下午收集业主的用药等需求，再次外出采购；晚上，她向业主发送园区消杀的照片和正能量消息，并安抚内心烦躁的业主。

虽然工作量大增，但她毫无怨言，如今已在岗连续42天。

31

正荣物业

罗 岭 | 长沙正荣财富中心客服管家

都说防控在一线，客服管家罗岭春节至今始终坚守岗位，40多天来默默做着防疫工作。

她在每栋楼张贴防疫宣传知识，每天展开楼栋巡查、大堂熏艾条、更换电梯用纸……作为一个有爱的母亲，她知晓近期学校延期开学，学校下发了不少电子作业，于是主动地提醒、协助业主，将电子作业打印出来，保护学生的眼睛，更助学生有个良好的学习氛围。

在做好本职工作的同时，罗岭还积极配合项目秩序人员进行小区进出口人员管控。